Мотивация и модель поведения потребителей турпродукта

Туризм Виды и цели маркетинговых исследований Маркетинговые исследования имеют существенное значение для определенной фирмы в процессе систематического сбора и анализа информации с целью выявления угроз, слабых и сильных черт и возможностей туристского рынка, а также с целью выработки соответствующей маркетинговой стратегии для успешного ведения бизнеса. Исследования, проводимые в туризме, обеспечивают информационную базу для принятия правильных управленческих решений менеджерами туризма. Исследования, которые уменьшают риск в процессе принятия решений, в значительной степени предопределяют успех функционирования туристского предприятия. Таким образом, менеджеры могут планировать, осуществлять и контролировать деятельность по оказанию туристских услуг более успешно, если они располагают необходимой информацией. Все управленческие решения должны приниматься с учетом данных, полученных при проведении маркетинговых исследований. Интенсивный рост туризма в России не способствовал проведению маркетинговых исследований и планированию маркетинговой деятельности. Однако августовский кризис г. Принимая управленческое решение, менеджеры преследуют цель получения прибыли. Но, как показывает многолетняя практика работы на европейском туррынке, основными задачами любого туристского предприятия, если оно ставит своей стратегической целью получение долгосрочной прибыли и поддержание спроса на свои товары и услуги, являются определение нужд потребителей и удовлетворение их потребностей.

Виды и цели маркетинговых исследований

Упоминание туристской фирмы в справочниках - 3,4 Хороший офис - 2,5 Удобное месторасположение - 2,5 Другое - 5,9 Как видим, наибольшее влияние оказывают советы друзей и знакомых, на втором месте — цены, и наконец, на третьем — наличие лицензии и далее по убыванию. Нами было проведено исследование, целью которого являлся анализ поведения потребителей, пользующихся туристическими услугами.

В качестве инструмента получения первичных данных был использован опрос в сети Интернет. В выборку вошли пользователи туристических услуг города Уфы. Выборка состояла из 82 респондентов, в возрасте от 18 до 55 лет, проживающих в городе Уфа.

предприятия туристской индустрии; Виды маркетинговых решений и методы их связанных с изменением покупательского спроса, действиями конкурентов и внешней рыночной Товарная политика и ценообразование в туристском бизнесе Типы и структуры коммуникаций маркетинга туристического.

Маркетинговые стимулы состоят из четырех элементов комплекса маркетинга — продукта, цены, распространения, продвижения. Глобальные стимулы зависят от среды, окружающей покупателя: Все стимулы являются внешними по отношению к потребителю и попадают в его сознание, где смешиваются со стимулами внутреннего характера. Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо не удовлетворен, чем также выразит реакцию на покупку.

Основными факторами, определяющими характеристики потребителей, являются: Модель покупательского поведения на рынке организаций Этапы принятия решения о покупке и типы покупательского поведения.

ЧАСТЬ . ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ

Психологическая модель Черный ящик Цель лекции — рассмотреть модели поведения туристов, определить основные методы исследования потребителей. Первый вопрос лекции — повторение материалов дисциплины Маркетинг в СКС и Т, обобщение которого позволяет студентам вспомнить сущность основных понятий: Поэтому не случайно, что в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей.

Исследования, которые уменьшают риск в процессе принятия решений, в значительной степени предопределяют успех функционирования туристского.

Именно он в итоге приобретает тот туристский продукт, о успехе которого так переживает производитель. И в конечном счёте именно потребитель и указывает продавцу, что ему необходимо предлагать и как себя вести на рынке. Важно"знать своего клиента" Поэтому изучение потребителей в туризме можно назвать важнейшим направлением маркетинговых исследований. Грамотное и продуманное маркетинговое исследование потребителей может дать самые, пожалуй, важные сведения и результаты, которые будут приносить в итоге реальный доход.

В первую очередь у предприятия появится возможность: Масштабное исследование происходит на этапе изучения факторов. Ведь дело в том, что влиять на потребителя могут десятки обстоятельств и причин. Важно понимать какие из них действительно способны оказывать сильное влияние, а какие лишь могут оказать слабое косвенное действие. Что влияет на процесс принятия решения? Как правило, факторы среды специалисты выделяют в качестве главенствующих. По большому счёту это то, на что невозможно никоим образом повлиять, но можно умело к этому адаптироваться.

Здесь выделяют экономические, политические, культурные и социальные факторы.

Ваш -адрес н.

Готовя ту или иную маркетинговую программу, необходимо найти взаимосвязи между предлагаемыми туристскими продуктами и группами потребителей, для которых характерен тот или иной образ жизни. Обычно данные исследования сопровождаются сбором огромного количества информации об увлечениях, интересах, мнениях людей, демографической ситуации. Затем эта информация подвергается обработке с целью поиска специфических групп в данной местности, регионе, республике. В частности, такой анализ позволяет фирме построить рекламные обращения, ориентируясь на группы со специфическим образом жизни.

Кроме того, можно более четко определить размер различных сегментов рынка и тем самым оптимизировать свои маркетинговые усилия. Таким образом, изучение характера и механизма влияния разнообразных факторов на поведение потребителей туристских услуг дает возможность определить вероятную реакцию клиентов на те, или иные предложения туристского предприятия.

Целесообразно также учитывать сезонность покупательского спроса и планировать Различают несколько типов графиков размещения рекламной.

Наступление риска в предпринимательской деятельности туристского предприятия вызывает отклонения от намеченных планов, в частности в виде незапланированных расходов, убытков или уменьшения ожидаемых доходов. Фактор риска особенно усиливается в условиях нестабильности состояния экономики, который сопровождается инфляционными процессами, поднятием ставок кредитования, колебания рыночной конъюнктуры и др. В связи с этим, риск играет важную роль в туристской деятельности и требует разработки мероприятий по его управлению.

Риск — это конкретное явление или совокупность явлений, потенциальная возможность причинения ущерба объекту страхования. Однако, риск в туристской деятельности следует рассматривать как вероятность наступления потерь или убытков вследствие неправильной реализации принятых управленческих решений, неосуществления каких-либо мероприятий под действием различных предполагаемых, но неизбежных, или непредсказуемых факторов, или если при принятии этих решений были допущены ошибки или просчеты.

Потенциальная опасность может быть отражена и в другом, более оптимистичном определении риска — как неопределённое событие или условие, которое при реализации имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию компании, приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении. Например, изменение курса доллара может позитивно или негативно сказаться на развитии туризма, в зависимости от направленности изменений [10, с.

Риском можно управлять, то есть использовать различные инструменты, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры по снижению степени риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией видов риска. Под классификацией риска следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей.

Научно обоснованная классификация риска позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе.

Особенности спроса в туризме

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Потребление органично вплелось в нашу повседневную жизнь и оказывает на нее значительное влияние. В процессе своей жизнедеятельности человеку приходится питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных воздействий, иными словами - удовлетворять свои самые разнообразные потребности. В современной отечественной психологии главным критерием для выделения видов потребностей выступает характер деятельности, к осуществлению которой потребности побуждают человека.

По этому основанию выделяют оборонительные, пищевые, половые, познавательные, коммуникативные, игровые, творческие и др.

Покупательское поведение потребителей – совокупность Этапы принятия решения о покупке и типы покупательского поведения.

Ступени процесса принятия покупательского решения В связи с этим маркетологи стремятся влиять на процесс покупки в целом, а не только на непосредственно покупательское решение, Процесс покупки согласно модели проходит через все стадии в любом случае, какая бы покупка ни совершалась. При покупках предметов повседневного спроса некоторые, стадии, казалось бы, полностью опускаются.

Например, покупая любимую зубную пасту, мы сразу же принимаем решение и осуществляем покупку, минуя стадии сбора информации и ее оценки. Однако мы забываем, что эти ступени в отношении данного товара были пройдены ранее и закреплены в повседневном поведении. В классическом варианте процесс принятия покупательского решения начинается с выявления проблемы и потребности.

Физиологические потребности — голод, жажда, секс — являются достаточно сильными импульсами покупательской деятельности. Импульс к покупке может возникнуть в связи с воздействием различных внутренних и внешних факторов. Например, проходя мимо булочной, в которую привезли свежеиспеченный хлеб, можно испытать чувство голода, новая соседская машина может возбудить желание иметь такую же, наконец, можно смотреть программу по телевидению о туризме н подумать о подобном виде отдыха.

4 типа покупателей, или Как привлечь свою аудиторию

При сегментации рынка по географическим признакам необходимо анализировать группы клиентов с равными или близкими предпочтениями, проживающих в том или ином регионе. Как географический сегмент можно рассматривать целую страну или группу стран, обладающих какой-либо исторической, политической, этнической или религиозной общностью. Довольно часто используется сигметация по демографическим признакам пол, возраст, род занятий.

Это связано с доступностью данных, их стабильностью во времени, а также существованием между ними и спросом весьма близкой связи.

Сущность покупательского поведения человека. Участники процесса принятия решения о покупке. тип личности и самомнение;.

В различных ситуациях процесс принятия решения о покупке может протекать по-разному. Иногда такое решение принимается за считанные секунды, иногда может длиться неделями, а то и месяцами. В некоторых случаях для принятия решения собирается большой объем информации, а иногда решение принимается совершенно спонтанно. Существуют покупки, решения о которых принимаются редко, а то и раз в жизни, а есть те, которые делаются регулярно.

При этом люди ведут себя совершенно по-разному. Также минимум треть покупателей используют только один источник для получения информации о предстоящей покупке. Более того, различные исследования подтверждают, что для принятия решения о покупке из всей собранной информации реально используется только очень незначительная часть.

Поведение потребителя на рынке туристских услуг

В условиях современной рыночной экономики огромная роль принадлежит индустрии туризма и гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего эта отрасль приносит большие прибыли и вносит существенный вклад в улучшение национальной экономики. Модернизация отрасли туризма и гостеприимства приводит в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дают толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны.

решений в маркетинге на основе анализа потребительского поведения. . Типы покупательского поведения. Изучение потребителей как основа.

Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Саранск . В ходе исследования были определены: Россия, учитывая ее природное и культурное наследие, успешно использует туризм в качестве ресурса для экономического и социального развития регионов. Исследования, проводимые в туризме, обеспечивают информационную базу для принятия правильных управленческих решений руководителям в сфере туризма.

Исследования позволяют выявить проблемы, препятствующие эффективному ведению бизнеса, причины возникновения проблем и возможные пути их разрешения.

Инна Афанасенко - Факторы влияния на покупательское поведение

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!